Επιστροφές και υπαναχώρηση

Το δικαίωμά σας

Αν είστε καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες, χωρίς να δώσετε καμία εξήγηση.

Η προθεσμία ξεκινά από την επόμενη ημέρα αφότου εσείς, ή κάποιος που έχετε υποδείξει (εκτός από τη courier), παραλάβετε το προϊόν. Αν η παραγγελία σας έρθει σε περισσότερα από ένα δέματα, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου.

Πώς δηλώνετε την υπαναχώρηση

Αρκεί να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας πριν λήξει η προθεσμία, με έναν από τους εξής τρόπους:

1. Ηλεκτρονικά, από το κουμπί «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση», που βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε σελίδας του site και στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Συμπληρώνετε το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό της παραγγελίας και το email σας, και πατάτε «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης».
2. Με email στο [email protected], με δική σας δήλωση ή με το υπόδειγμα εντύπου που θα βρείτε στο τέλος αυτής της σελίδας.
3. Ταχυδρομικά, στη διεύθυνση Αγνώστου Στρατιώτη 40-44, 41334 Λάρισα.

Μόλις λάβουμε τη δήλωσή σας, σας στέλνουμε αμέσως με email βεβαίωση παραλαβής, με την ημερομηνία και την ώρα που την υποβάλατε.

Πώς επιστρέφετε το προϊόν

• Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση Αγνώστου Στρατιώτη 40-44, 41334 Λάρισα, το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωση υπαναχώρησης.
• Το κόστος της επιστροφής το επιβαρύνεστε εσείς.
• Επιστρέψτε το προϊόν πλήρες, με όλα τα εξαρτήματα, τα υλικά τοποθέτησης και τα έντυπά του. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την αρχική συσκευασία και αποστολή με αριθμό παρακολούθησης.

Πότε παίρνετε πίσω τα χρήματά σας

• Σας επιστρέφουμε όλα τα ποσά που πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά μεταφορικά της τυπικής αποστολής, το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που λάβαμε τη δήλωση υπαναχώρησης.
• Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε, χωρίς καμία χρέωση για εσάς.
• Μπορούμε να κρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας δείξετε ότι το στείλατε, όποιο από τα δύο γίνει πρώτο.
• Όταν παραλάβουμε το προϊόν, ελέγχουμε την κατάστασή του. Αν η αξία του έχει μειωθεί, όπως περιγράφεται στην επόμενη ενότητα, σας ενημερώνουμε για το ποσό που αφαιρείται, με φωτογραφίες, πριν από την επιστροφή των χρημάτων.

Προϊόντα που έχουν τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί

Μπορείτε να ελέγξετε το προϊόν όπως θα το ελέγχατε σε ένα κατάστημα: να το βγάλετε από τη συσκευασία και να δείτε ότι είναι το σωστό. Μην το τοποθετήσετε στο αυτοκίνητο πριν βεβαιωθείτε ότι θέλετε να το κρατήσετε.

Η τοποθέτηση σε όχημα υπερβαίνει τον έλεγχο που χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του προϊόντος. Αν επιστρέψετε προϊόν που έχει τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί και η αξία του έχει μειωθεί (π.χ. σημάδια από εργαλεία, γρατζουνιές, φθορές στα σπειρώματα ή στη βαφή), ευθύνεστε για τη μείωση αυτή και το αντίστοιχο ποσό αφαιρείται από την επιστροφή. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν χάνεται.

Εξαιρέσεις

Όλα τα προϊόντα του mtstechnik.gr καλύπτονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Δεν πουλάμε προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα.

Επαγγελματίες πελάτες

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο για καταναλωτές. Αν αγοράσατε για επαγγελματική χρήση, η επιστροφή γίνεται μόνο μετά από συμφωνία μαζί μας.

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Αν παραλάβατε προϊόν ελαττωματικό, διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή κατεστραμμένο στη μεταφορά, αυτό δεν είναι υπαναχώρηση. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή στο +30 2413010372 και θα το διορθώσουμε χωρίς κόστος για εσάς. Δείτε και τη σελίδα «Εγγύηση».

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης